1. Cancelación estándar
Cancelación gratuita hasta 14 días antes del check-in. Cancela dentro de ese plazo y recibirás un reembolso total de lo que pagaste, menos las tarifas no reembolsables informadas en el checkout.
Entre 14 y 7 días antes del check-in: reembolso del 50% del total de la estadía (excluyendo la tarifa de limpieza).
Menos de 7 días antes del check-in, o no-show: sin reembolso. La reserva se cobra en su totalidad.
2. Estadías largas (28+ noches)
En las estadías largas, el primer mes no es reembolsable una vez que comienza el check-in. La cancelación de los meses restantes requiere un aviso por escrito con 30 días de anticipación. Se emite un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado una vez finalizado el período de aviso.
3. Modificaciones
Los cambios de fecha son posibles según disponibilidad. Escribe a contacto@nok.rent al menos 14 días antes del check-in. Se aplican diferencias de tarifa.
4. Cancelaciones iniciadas por NOK
Si debemos cancelar por razones atribuibles a NOK (indisponibilidad de la propiedad, incidencia operativa), te reubicaremos en una propiedad NOK comparable o emitiremos un reembolso total, según tu elección.
5. Fuerza mayor
Los desastres naturales, las prohibiciones gubernamentales de viaje y otros eventos imprevisibles similares que impidan la ocupación se gestionan caso por caso. Buscamos encontrar una solución justa, normalmente un crédito para una estadía futura o un reembolso prorrateado.
6. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
7. Cómo cancelar
Escribe a contacto@nok.rent con tu código de confirmación, o contáctanos por WhatsApp desde el sitio. Respondemos en horas, no en días.